OFFICE DU TOURISME STAGE

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L’Office de Tourisme de Méribel recherche pour son service Accueil

Stagiaire pour la saison Hiver 2016/2017 ( à partir de mi-novembre 2016 à fin  Avril 2017)  

Stagiaire pour la saison ETE 2017            ( Début Juin 2017 à fin  Août  2017) 

Langues : bon niveau Français/anglais + 3ème langue (Russe pour Hiver 2016-2017) 

Indemnité de stage, logé(e) CONVENTION DE STAGE OBLIGATOIRE  

Envoyer CV, lettre de motivation et photo à : 

 

SERVICE ACCUEIL (offre de stage) 

MERIBEL TOURISME

BP 1 

73550 MERIBEL ou directioncommerciale@meribel.net 

 

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Par dpaillas
Le 16 décembre, 2014
A 13:15
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Stagiaire le temps d’une saison au cœur des 3 Vallées

Vous recherchez un stage d’une durée de 6 mois pour l’hiver 2016/2017 ou d’une durée de 2 mois pour la période estivale 2017 en tant qu’hôtesse/hôte d’accueil.

Vous avez une convention de stage (obligatoire). Vous parlez des langues, Français/Anglais ainsi que Russe ou Espagnol, Allemand, Italien, Neerlandais…

Vous pouvez nous envoyer votre cv et lettre de motivation à l’adresse indique dans la partie offre ou par mail à info@meribel.net  

Le service accueil

MERIBEL TOURISME

http://www.meribel.net/

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Par dpaillas
Le
A 12:21
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NIKKI GRANDE BRETAGNE ETE 2015

J’ai passé un très bon stage à Méribel.  C’était un plaisir de travailler avec l’équipe accueil et de connaitre les gens des autres services aussi, tout le monde était très accueillant et sympa.  C’était une expérience très variée : j’ai du renseigner les clients, utiliser les machines et logiciels de l’Office, organiser les brochures et beaucoup plus.  Comme il y a toujours des questions différentes donc on ne cesse jamais d’apprendre et on ne s’ennuie jamais !  Tout le monde était très patient et toujours prêt à m’aider.  Etre à l’accueil était génial pour mon français, on est en contact avec les gens tout le temps et j’ai même appris répondre au téléphone en français.

C’était un privilège de passer mon été dans un endroit aussi beau que Méribel, j’ai bien aimé explorer la région et profiter d’être à la montagne.  J’ai bien aimé mon temps à Méribel, un grand merci à tous !

 

I’ve had a great ‘stage’ in Méribel.  I’ve loved working with the welcome desk team and getting to know people from the other departments too, everybody has been so kind and welcoming.  It has been a very varied experience: I have learnt to give tourist information to clients, use the different office machines and computer programmes, organise the brochures and much more.  Since there are always different questions you never stop learning and you never get bored!  Everyone was very patient and always ready to help me.   Being at the reception was great from my French, you are always in contact with people and I even learnt to answer the phone in French.

It has been a privilege to spend my summer in a place as beautiful as Méribel; I’ve really enjoyed exploring the area and making the most of being in the mountains.   I’ve had a great summer in Méribel, a big thank you to everyone!

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Par dpaillas
Le 8 septembre, 2015
A 14:08
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KARINA RUSSIE HIVER 14/15

J’ai effectué un stage à l’office de tourisme de Méribel du début de décembre 2014 jusqu’au fin avril 2015. J’ai commencé mon stage par la connaissance avec toute l’équipe, après nous avons eu une réunion où la responsable nous a montré des différents documents de travail. Pendant la première semaine de stage on a passé une formation sur l’accueil des clients. Celle-ci nous a permis d’apprendre les techniques d’accueil et l’importance du ton employé, du débit de parole et de la communication non verbale (le sourire, le regard et les gestes). J’ai appris à gérer notre stress afin de rassurer le client et de gérer les cas difficiles. J’ai également appris à répondre convenablement au téléphone. Ensuite utiliser le ton et la tonalité de voie appropriée pour la discussion et répondre à toutes les demandes de l’interlocuteur. Il est également nécessaire de s’assurer que les informations transmises sont fiable et vérifié.  Chaque matin je devais lire le cahier d’info ce qui est très important pour être incollable sur toutes les questions pour bien renseigner les clients. Chaque jour j’utilisais la machine à affranchir et du photocopieur. Je vendais les produits de la Coupe du Monde et les produits avec le logotype de Méribel.

Chaque matin, je devais amener les colis à la poste afin qu’il soit envoyé et chaque aprè-midi  je devais aller chercher les colis destiné à l’office du tourisme. Lorsque le postier nous apportait des colis, je devais vérifier que les colis en question était bien destiné à l’office et ensuite signer puis tamponner le bon d’arrivage afin de validé la réception des colis.

Lorsqu’un visiteur souhaitait recevoir de la documentation concernant la station de Méribel, je devais lui faire parvenir ces informations par mail. Si ce dernier souhaitait les recevoir par voie postale nous devions utiliser le logiciel CLIOT.

Au début de la saison, je vendais des cartes assurances appelé « Carte neige ». Je devais remplir des informations sur la personne dans l’ordinateur afin de créer la carte et ainsi mettre en place l’assurance. Les bénéficiaires de la carte pouvaient profiter de nombreux avantages promotionnels pour des activités sur la station. Ils recevaient également un livret d’information sur la « Carte neige ».

 

Chaque semaine nous avons la responsabilité de mettre à jour la liste des babysitteurs. Je devais saisir l’information dans l’ordinateur et les envoyés par mail à l’office de Méribel-Mottaret et à la personne qui s’en occupe pour qu’elle mette en ligne la liste des babysitteurs.

 

Chaque matin nous devions imprimer les documents et les afficher à l’office: l’état des sentiers piétons, la météo, les ouvertures de remontées mécaniques et entretien des pistes.

 

Ma mission à l’office était de tenir le tableau de fréquentation. Je me suis occupée de noter sur des tableaux Excel le total de chaque journée, cela permet en fin de saison  de faire des bilans de fréquentations et graphiques.

 

Les documents pratiques «coup de cœur» et  « guide pratique Bienvenue » de la station  sont traduits en langue russe. C’était souvent moi qui traduisais les nouveaux « coup de cœurs » (programme des animations de la semaine) en langue russe.

 

De temps en temps, j’ai aidé les clients russes à réserver leurs billets de transports ou à les confirmer, à réserver des cours de ski afin qu’ils comprennent bien les différences entre les cours proposés et pour les aider au bureau d’hébergement.

 

2015 est devenu une année importante pour Méribel et pour tous les passionnés du ski alpin. Ce rendez-vous unique et incontournable au cœur des trois Vallées a permis à la France d’accueillir, pour la première fois, les Finales de la Coupe du Monde de ski alpin du 18 au 22 mars 2015.

Par exemple nous, dans les Offices de Tourisme de Méribel Centre et Méribel-Mottaret, nous devions vendre des produits de la Coupe du Monde, distribuer le magazine officiel de la Coupe du Monde et renseigner les clients en répondant aux différentes questions concernant le programme des courses, le placement sur les tribunes, indiquer au visiteurs les start listes des athlètes, les résultats des épreuves, ou on pouvait se placer pour voir l’épreuve sur les pistes et etc. En plus je me suis occupée du rangement des produits de la boutique de la Coupe du Monde et de la décoration des vitrines de l’office pour ce grand événement. La vente de produits « coupe du monde » et l’accueil ne se faisait pas que dans les offices de tourisme, une tente était également installée prés de l’événement pour guider les visiteurs et promouvoir les produits.

Nous avons organisé pour nos visiteurs des collations avec des œufs en chocolat et j’en ai fait des décorations pour l’office afin d’accueillir convenablement les vacanciers pendant les week-ends de Pâques.

Durant cette saison d’hiver j’ai énormément progressé en langue, notamment en français et en anglais. La langue est l’élément le plus important dans ce travail, en effet elle permet d’établir un contact physique et téléphonique avec son interlocuteur.

D’ailleurs dans le domaine de la prise d’appel j’ai réalisé beaucoup de progrès, au début de mon stage j’avais du mal à renseigner sereinement l’interlocuteur à distance. Mais au fur et à mesure que je réalisais mon stage j’ai été de plus en plus à l’aise. Notamment grâce à la pratique et également grâce à mes progrès en langue.

J’ai appris pendant ce stage à maîtriser les logiciels Word et Excel en remplissant les fiches de fréquentations. J’ai également appris à me servir de l’intranet de Méribel ainsi que de son site internet. Très utile afin de récolter de l’information. J’ai également appris à me servir de la machine à affranchir ainsi que du logiciel Cliot et Lumiplan.

J’ai fait la connaissais du domaine skiable de 3 Vallées.  J’ai visité le musée des Allues, ce qui m’a permis de découvrir la culture, les traditions et les différents grands skieurs de la Savoie. J’ai également visité l’église Saint-Martin et goûté à la grande majorité des spécialités savoyarde. J’ai eu l’occasion durant la saison de prendre des cours de ski.

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Par dpaillas
Le 28 avril, 2015
A 14:35
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CSEPI GRANDE BRETAGNE HIVER 14/15

« J’ai fait un stage pendant 6 mois à l’Office de Tourisme de Méribel.

L’équipe était très gentille et la plupart de mes collègues étaient français donc j’ai beaucoup amélioré mon niveau!

De plus, les responsables étaient très patients et compréhensifs donc l’ambiance au travail était sympa.

Méribel comme station est génial, il y a toujours quelque chose à faire.

J’ai bien profité du ski et de la musique live chaque jour. Je recommande ce stage 100%. 

Merci Deb ! »

 

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Par dpaillas
Le
A 13:52
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ANNA RUSSIE HIVER 2013-2014

J’ai passé un stage à l’office de Tourisme de Méribel à partir du décembre 2013 jusqu’au fin avril 2014.

C’était une bonne pratique en français, anglais et russe, non seulement en contact physique, mais aussi par téléphone. On a travaillé en équipe et mes responsables étaient toujours prêts à m’aider ou à donner un conseil.

Méribel c’est la meilleure station de ski ou on peut trouver plein d’activités comme l’animation sur les pistes ou après-ski avec la musique live juste en face de l’office! J’adore l’ambiance de cette  station avec les petits chalets, les sapins, et bien sur les montagnes.

Je suis très contente de passer cette saison d’hiver à Méribel et je remercie l’équipe de Méribel Tourisme!

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Par dpaillas
Le 12 avril, 2014
A 14:25
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HEATHER HIVER 2013-2014

Mon stage à l’Office de Tourisme de Méribel m’a donné l’occasion de profiter au maximum de la vie en station. J’ai travaillé avec une équipe superbe où j’étais la seule anglaise, donc après six mois j’ai vu une grande amélioration par rapport à ma connaissance du français. De plus j’avais l’opportunité de skier chaque jour, de découvrir le domaine des 3 Vallées et de m’amuser à l’après-ski !

 

Heather :)

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Par dpaillas
Le
A 11:23
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FELICITY GRANDE BRETAGNE ETE 2013

SECTION A      -      PRACTICAL INFORMATION

General information

Name (block capitals): FELICITY MACRO……………………………………………………..

College: COLLINGWOOD…………………………………………………………………………

Course: MODERN LANGUAGES……………………………………………………….…………

Living abroad

* Were you given any assistance in finding accommodation by your placement provider(s) abroad?

The company automatically organised and provided me with a studio flat.

* Indicate how you found accommodation, and any problems/useful information pertaining to accommodation (local papers?    Agencies? Notice-boards etc.): N/A

 (For Assistantships only) was your accommodation used by the previous assistant and will it be available to your successor?

* Indicate accommodation address:  73550 Méribel, France

*  Indicate cost of rent/month:  N/A (technically deducted from my wages)

 * How much rent/deposit did you have to pay in advance? N/A

* Were you aware of any health and safety issues associated with your accommodation/employment? No

* Assess the town/city in terms of transport, entertainment, safety, access for travel elsewhere in the country:

Being a ski resort there were the activities, restaurants, cafes etc. that are available to tourists. Didn’t have any safety issues. I was provided with a ski lift pass, which gave access to neighbouring valleys, and there are free shuttle buses around the resort during the season, but difficult to visit other cities or places with public transport.

 * Were you able to establish social contacts with relative ease?  Yes but just by socialising with colleagues.

 * Please comment on financial arrangements (banks used, documentation required, problems encountered):

As I was only there for 3 months I chose to get paid in cash and so didn’t open a bank account.

 * Indicate any specific documentation you required during your time abroad:

* Further information: please add any material which you believe might be of assistance to future students. (This might include documentation, maps etc.) It would be useful if you could sum up the main advantages of your chosen city and indicate any problems you encountered:

A very nice place but without a car it’s difficult to get elsewhere if you want to. But in general very few problems encountered.

Academic and personal development

* In what ways has the standard of the language you are studying improved? You might wish to comment on your written and spoken skills, as well as your reading capacity/speed:

Spoken and listening skills particularly improved through my day-to-day work, both with colleagues and clients. And to an extent writing skills improved a bit at work. I would try and improve reading skills by reading newspapers, magazines etc

 * Indicate the amount of work carried out in preparation for your final year courses:

I spent quite a lot of time working on my YAWTs, and completed the grammar exercises on DUO a couple of times. I would review vocabulary or particular grammar topics when necessary, and towards the end began preparation for my oral exams.

 * Indicate area of expertise (linguistic or cultural) which second-year oral classes could cover to help you adapt more easily to your new foreign environment:

Specific vocab areas, even if relating to everyday situations such as banks, shops, restaurants etc.

 * Do you feel that the experience was a valuable one in terms of personal development?

Yes, in terms of developing confidence, independence etc. But equally a challenging experience.

  

SECTION D     -     WORKING ABROAD

General information

Name of country (in capitals): FRANCE

Name of city and firm: Méribel, Méribel Tourisme.

 Indicate period of work:  June 2013-Mid-September 2013

 Please indicate your reasons for choosing to take up employment abroad: To equally gain gain professional experience as well as improving my language.

 Employer details

* Name and full address of employer/company:  Méribel Tourisme, B.P.1, 73550 Méribel, France

 * Job description (nature of the work; hours; any qualifications/skills required; language used):

Working at the ski resort’s two tourist offices during the summer season. Worked 35 hours a week, 9-12.30 and 15.30-19.00 5 days a week (mainly Monday-Friday). The job involved greeting clients in person, answering the phone, emails, sorting brochures, franking and sorting the post, updating documents, inputting client details to send out information, any other admin tasks required. Worked in French with colleagues and with clients (the majority of clients are French-speaking in summer).

 * Is this job likely to be available for a student going abroad next year?

As long as the place hasn’t already been filled. They look for work experience students every year, for both the winter and summer seasons, so it’s always worth enquiring.

 * If ‘yes’, please supply a contact name and phone/fax/address:

Déborah Paillas, d.paillas@meribel.net

 * Did you experience any difficulties in relation to your work?

Apart from the normal difficulties adapting to a new job, particularly when in another language, I didn’t have any serious problems.

 * Indicate any specific documentation you required:

Comment on social contacts established amongst students in the host country: was this achieved with relative ease? Please give any useful contact names/addresses/clubs or societies:

I mainly just socialised with the other seasonal employees I worked with.

*  Further comments about working life (please include any information, names, addresses etc. which might benefit future students):

It’s a good environment to work in and the people I worked with were nice. It’s best to just contact the head of the tourism offices, Déborah Paillas, if you have any questions with regards to the job.

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Par dpaillas
Le
A 11:08
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Susie Grande Bretagne Stagiaire Hiver 2012-2013

 

Mon expérience de stage a Meribel- que-est ce que je peux dire, c’était juste génial. La seul chose que je n’ai pas aimé c’est que c’était trop vite passe !!

Au début on vous montre vraiment comment faire des taches mais quand vous êtes prêt a faire tout seul, on peut.

J’étais traité comme les autres et j’ai eu l’opportunité de tout faire.

Toute l’équipe étaient super sympa et j’ai pu demander aux autres quand j’avais une question et ils étaient toujours contente de répondre et de m’aider.

J’ai appris pleins de choses au niveau du français mais aussi au niveau du travail et peut-être la plus importante- au niveau personnel.

Il y avait une vrai sens d’équipe et j’ai fait des amitiés que je suis sur je vais garder pour l’avenir !

Je peux pas recommander plus le stage à Méribel, c’était sept mois juste incroyable.

Merci Deb !!!

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Par dpaillas
Le 7 mai, 2013
A 20:29
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Yulia RUSSE Stagiaire Hiver 2012-2013

Bonjour,

je m’appelle Yulia et je travaillais à Méribel pendant l’hiver 2012-2013.

Tout d’abord je veux dire un gros merci à toute l’équipe et notre responsable de service accueil! C’était une grande expérience! Si vous étudiez le tourisme – c’est pour vous :)

Méribel est une station qui donne l’envie de voyager, de se réposer, de skier et découvrir une nouvelle vie, plein de sourires, bonheur et d’amitié!

Je suis heureuse que j’ai passé une partie de ma vie à Méribel ! (bien sûr ce n’était pas très facil, car la Russie est très loin).

Le stage à Méribel m’a laissé des bons souvenirs: la neige, les montagnes, le soleil …

Merci, Méribel et l’Office de tourisme que vous existez :)

 

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Par dpaillas
Le
A 20:20
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12
 
 

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